Frequently asked questions

De elektronische handtekeningen via de eID worden aangepast aan de nieuwe Europese eIDAS-regels en de ontwikkeling van de Europese digitale identiteitsportefeuille. Dit heeft gevolgen voor het handtekeningcertificaat op oudere eID-kaarten, dat zijn qualified status verliest en ingetrokken wordt.

De elektronische identiteitskaart bevat twee afzonderlijke certificaten: een authenticatiecertificaat, gebruikt voor online identificatie en toegang tot elektronische diensten, en een handtekeningcertificaat, gebruikt om een gekwalificeerde elektronische handtekening te plaatsen.

De wijzigingen die hier worden beschreven hebben uitsluitend betrekking op het handtekeningcertificaat.

Een QES is de hoogste vorm van elektronische handtekening. Ze heeft dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening. In eSignHaven kan dit vandaag via de Belgische eID-kaart, via itsme® of een oplossing op maat.

De betrokken certificaten worden in twee fasen ingetrokken: vóór 21 mei 2026 worden de handtekeningcertificaten op eID's afgeleverd tot en met 7 juni 2017 ingetrokken, goed voor ongeveer 1,6 miljoen burgers. Vóór 21 mei 2027 volgen de handtekeningcertificaten op eID's afgeleverd tussen 2017 en 2021, vóór de invoering van de nieuwe versie van de contactchip, goed voor ongeveer 2,6 miljoen burgers.

Tot aan deze respectieve termijnen blijven de betrokken certificaten gewoon bruikbaar.

Nee. Voor de fysieke identiteitskaart zelf zijn er geen gevolgen. Er moet dus geen enkele identiteitskaart worden vervangen omwille van deze wijziging.

Nee. Toepassingen zoals Tax-on-web, waarbij burgers zich online identificeren om hun belastingaangifte in te dienen, maken gebruik van het authenticatiecertificaat en worden niet beïnvloed door deze wijzigingen.

Nee. eSignHaven zorgt ervoor dat u nooit een ongeldige handtekening kunt plaatsen. Zodra een certificaat niet meer geldig is, wordt de gebruiker automatisch tegengehouden. Er bestaat dus geen risico op juridisch ongeldige ondertekening van documenten.

Er zijn vandaag volwaardige alternatieven voor QES beschikbaar binnen eSignHaven die niet door deze wijziging worden getroffen:

itsme®: Vertrouwde en veilige oplossing, breed gebruikt in België, volledig mobiel.

Afhankelijk van uw situatie kunnen er daarnaast ook andere alternatieven op maat worden bekeken. Neem contact op met ons om te bespreken welke optie het beste past bij uw organisatie en gebruik.

Daarnaast ontwikkelen we samen met onze technische partner een oplossing die eID-ondertekening blijft ondersteunen via een nieuwe technische methode, conform de aangepaste processen die FOD BOSA geleidelijk invoert. De timing hiervan is op dit moment nog niet gekend. Er komt hier een update zodra er meer duidelijkheid is.

Ja, op termijn. Om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen, wordt momenteel een nieuwe online dienst voor gekwalificeerde elektronische handtekeningen uitgerold: eSign.belgium.be. Via deze dienst zal het mogelijk blijven om te ondertekenen met uw eID, via een nieuwe technische methode die niet langer afhankelijk is van het certificaat op de chip.

We werken samen met onze technische partner aan de integratie van deze nieuwe dienst in eSignHaven. De timing is op dit moment nog niet gekend. We houden deze pagina up-to-date zodra er meer duidelijkheid is.

Nee. Dit is een Europese regelgeving die door de Belgische overheid wordt doorgevoerd. De wijzigingen vloeien voort uit de aanpassing van de Europese eIDAS-verordening, waardoor de regels veranderen die van toepassing zijn op de handtekeningcertificaten. Zeticon heeft geen invloed op deze wijziging, maar informeert u proactief en zorgt ervoor dat er werkbare alternatieven beschikbaar zijn.

Wanneer de technische oplossing beschikbaar is, zal u als eindgebruiker een nieuwe versie van de connector-software moeten installeren op uw computer. Dit is een éénmalige installatie waarvoor u beheerdersrechten op uw toestel nodig heeft.

In grotere organisaties gebeurt dit doorgaans automatisch via een centraal installatiesysteem. In kleinere organisaties zal u dit zelf moeten uitvoeren, of samen met uw IT-verantwoordelijke.

Na de installatie zal u bij het ondertekenen via eID een account moeten aanmaken via een online omgeving. Dit is geldig voor 500 dagen en zal dan moeten herhaald woren.

Houd er rekening mee dat er na deze update enkele beperkingen gelden:

- Bulk signing (meerdere documenten tegelijk ondertekenen) zal niet meer mogelijk zijn via de eID-methode

- Omgevingen die werken met een gedeelde desktopomgeving zoals Citrix worden beperkt ondersteund

Heeft u geen mogelijkheid of wens om deze installatie uit te voeren, dan zijn er alternatieven beschikbaar. Zie de vraag hieronder.

Als de installatie van de nieuwe connector-software niet mogelijk is in uw omgeving, of als u de stap naar een online account liever niet zet, zijn er twee alternatieven:

Ondertekenen via itsme®: U vraagt aan de organisatie waar u moet ondertekenen of zij de mogelijkheid kunnen activeren om te ondertekenen via itsme®. Dit is een volledig mobiele oplossing waarvoor geen installatie vereist is.

Een nieuwe identiteitskaart aanvragen: Een identiteitskaart afgeleverd na 2021 bevat een nieuw type certificaat dat wel voldoet aan de nieuwe Europese eisen. Het aanvragen van een nieuwe kaart is een persoonlijke keuze en gebeurt op eigen initiatief via uw gemeente. Dit is geen verplichting en kan niet door uw organisatie worden geregeld.

We verwachten dat de bovenvermelde oplossing klaar zal zijn voor de eerste deadline van 21 mei 2026, wanneer de eerste certificaten worden ingetrokken.

Zodra de oplossing beschikbaar is, informeren we u over de concrete installatiestappen. Houd deze pagina in de gaten voor de laatste updates.