Veelgestelde vragen

Dit kan door onze service desk ingesteld worden. Verschillende klanten maken reeds gebruik van deze integratie. We gaan ervan uit dat de klant reeds over een Azure AD beschikt voor het beheer van zijn gebruikers binnen de organisatie.

We werken naar 4 releases per jaar, per kwartaal. Shared Saas omgevingen krijgen relatief snel deze versies. Voor klanten op on-premise/private omgevingen, wordt er met hen bekeken wanneer een upgrade zal plaatsvinden.

Binnen onze oplossing bestaat er een Import module.

Dit is een webapplicatie die toelaat om (externe) personen via een gestructureerde workflow beelden te laten opladen en, indien gewenst, bepaalde basis metadatering af te dwingen. Deze foto’s kunnen dan in een “wachtruimte” komen, waarbij eerst een kwaliteitscontrole en/of interne goedkeuring moet gebeuren vooraleer deze definitief in de DAM/MAM worden opgeslagen voor verder gebruik en/of publicatie.

importmodule

Je kan onze oplossing gebruiken in verschillende talen (standaard Engels, Nederlands, Frans). Individuele geregistreerde gebruikers kunnen dit veranderen naar hun voorkeurstaal. Als je onze oplossing in een andere taal beschikbaar wilt hebben, neem dan contact op met ons team!

Ja, het platform ondersteunt de gangbare browsers.

Het Zeticon platform is zo opgezet om een duurzame bewaring en ontsluiting te garanderen van verschillende types van objectformaten. Bij het opladen worden de originele objecten op verschillende locaties weggeschreven. Tijdens het ingest proces worden tevens meerdere afgeleiden gemaakt, typisch een preview afgeleide en een preservatie afgeleide. De preview afgeleide heeft als doel dat dit kan gebruikt worden voor weergave in de applicatie en/of integrerende ontsluitingsapplicaties. De preservatieafgeleide heeft ook als doel op lange termijn de leesbaarheid van het object te garanderen.Er zijn preserveringsacties: Het systeem voert automatisch op basis van voorgedefinieerde regels preserverings-acties uit op een bulk aan informatieobjecten.

Zeticon's oplossingen staat gekend voor een uiterst flexibel metadatamodel.

Sinds februari 2018 maakt Zeticon deel uit van de Cronos groep, de grootste Belgische IT-groep in privé handen. Cronos is een grote groep van autonome IT bedrijven. Als netwerk organisatie weet Cronos als geen ander de samenwerking tussen de diverse autonome dochterbedrijven te bewerkstelligen. De synergieën die hierdoor ontstaan zijn een grote troef voor de verdere groei van Zeticon en zijn oplossingen naar de markt, en dus de duurzame dienstverlening naar de klant. Daarnaast wordt ons platform vandaag gebruikt door meer dan 60 individuele klanten waar we een lange termijn relatie mee aangaan.

Onze klanten blijven eigenaar van hun data. Er is geen sprake van vendor lock-in, alles wat in het systeem wordt ingevoerd, kan ook weer worden uitgehaald.

Bij een stopzetting van de samenwerking zijn er 2 mogelijkheden:

1. Indien de klant de export zelf doet, kan dit ofwel via de applicatie ofwel via de Open Rest-API van onze oplossing.

2. Bij off-boarding worden de beelden en bijbehorende data via XML (universeel formaat) voorzien. Zeticon moet het script zelf doen. Er wordt begeleiding voorzien bij het exporteren.

We bieden een antwoord op deze vraag op basis van twee niveaus:

· Op applicatieniveau: In onze oplossing is het mogelijk om metadatavelden te configureren die de nodige informatie omtrent GDPR opslaan op een object. Zeticon informeert de klant over de GDPR wetgeving en wat dit betekent voor hen. We bekijken samen hoe we het in de praktijk moeten implementeren zodanig dat onze klant in regel is met de GDPR wetgeving. Ons platform beschikt over een rechtensysteem op basis van groepen die ervoor zorgt dat de objecten enkel gezien en bewerkt kunnen worden door toegelaten groepen van gebruikers.

· Op administratief niveau via een verwerkingsovereenkomst: Per klant wordt er conform een Verwerkingsovereenkomst opgesteld. Zeticon beschikt over templates om een VWO op te stellen.

U kunt contact met ons opnemen via ons online contactformulier. Of registreer jouw vraag/probleem via een ticket op onze service desk. We nemen spoedig contact op. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle aanvragen. Voor dringende kwesties raden we aan ons direct te bellen op het nummer dat vermeld staat op deze supportpagina.